В соответствии с п 4. ст. 26.1 закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-I “О защите прав потребителей” потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи – в течении 7 дней. Это правило объясняется спецификой дистанционной торговли ювелирными изделиями – у покупателя отсутствует возможность непосредственного ознакомления с изделием при заключении договора купли-продажи, изделие выбирается покупателем путем ознакомления с ним через информацию, предоставляемую сайтом интернет магазина.
Чтобы иметь право на возврат, товар должен быть неиспользованным и в том же состоянии, в котором вы его получили. Он также должен быть в оригинальной упаковке. Заводская бирка не должна быть снята с ювелирного изделия.
Чтобы вернуть свой продукт, предварительно свяжитесь с нами по электронной почте golden_map@mail.ru для уточнения деталей отправки.
Покупатель несет расходы по обратной отправке ювелирного изделия по адресу продавца. Так же из суммы, возвращаемой покупателю будет вычтена стоимость первоначальной доставки до покупателя.
Возврат
Как только ваш возврат будет получен и проверен, мы отправим вам электронное письмо, чтобы уведомить вас о том, что мы получили ваш возвращенный товар. Мы также уведомим вас об одобрении или отклонении вашего возмещения. Не стоит беспокоиться, если товар имеет свой первоначальный вид, мы не будем искать повод, чтобы отказать вам в вашем законном праве на возврат, единственная наша просьба бережно отнеситесь к нашему товару, чтобы другой покупатель остался им доволен.
Если возврат одобрен, деньги будут автоматически возвращены на вашу карту в течение 40 дней.
Если вы еще не получили возмещение, сначала проверьте свой банковский счет еще раз.
Затем свяжитесь с компанией, выпустившей вашу банковскую карту, может пройти некоторое время, прежде чем ваш возврат будет официально отправлен.
Далее обратитесь в свой банк. Часто перед отправкой возмещения требуется некоторое время на обработку.
Если вы сделали все это, но до сих пор не получили возмещение, свяжитесь с нами по адресу golden_map@mail.ru
Доставка возвращается
Нужна помощь?
Свяжитесь с нами по адресу golden_map@mail.ru или напишите нам в чате на странице сайта по вопросам, связанным с возвратом и любым другим интересующим вопросам.